VISMODA SA. no tramitará ningún pedido cuya dirección de entrega sea un apartado de correos.

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Los productos serán enviados a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido o, en su caso, en la dirección indicada en la cuenta de cliente.

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Los pedidos serán enviados en un plazo máximo de 48/72 horas desde la formalización y completo pago del mismo. El envío de todos aquellos pedidos formalizados con posterioridad a las 12:00 horas serán tramitados el siguiente día hábil. Se entenderá por días hábiles todos aquellos comprendidos de LUNES A VIERNES quedando expresamente excluidos los festivos, tanto a nivel autonómico en la Comunidad de Madrid, como los festivos a nivel estatal.

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En épocas de promociones y/o rebajas el envío del pedido puede demorarse hasta 10 días laborables.

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Recibido el pedido, PIONEER JEANS informará al cliente ante un posible agotamiento de stock.

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En caso de imposibilidad sobrevenida o manifiesta de atender los plazos indicados se comunicará al cliente a la mayor brevedad posible a través de correo electrónico tal circunstancia.

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Las reclamaciones sobre los pedidos (producto tarado, producto equivocado...) se aceptarán hasta 15 días después de que se haya enviado este pedido.

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Los envíos se realizarán en la dirección indicada por la agencia de transporte designada por VISMODA SA. y realizará hasta un máximo de DOS intentos. Si resultaren infructuosos, la agencia custodiará el pedido durante un plazo máximo de 6 días transcurridos los cuales retornará a las instalaciones de VISMODA SA. En el caso de que el cliente quiera un nuevo envío, correrá a su cargo.

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Los envíos no se pueden efectuar a puntos CityPack.

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Zonas de envío:

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VISMODA SA. solo realizará envíos a las siguientes zonas siendo el coste de envío de cada una de estas el siguiente:

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España (Península)

4,50€ (GRATIS en pedidos iguales o superiores a 50€)

48/72 horas laborables

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España (Canarias)

8,90€

8 Días

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España (Baleares)

6,90€

4 Días

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Portugal (Península)

3,90€

48/72 horas laborables

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Resto Europa

15€

3-6 Días

 

Resolución problemas con los envíos.

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El USUARIO deberá comunicar al servicio de Atención al Cliente de VISMODA SA. y a la mayor brevedad cualquier retraso o falta de entrega. VISMODA SA. procederá a la mayor brevedad a la resolución de la contingencia existente.

Toda reclamación efectuada en un plazo superior a 15 días naturales desde que debiera haberse recibido el pedido, no será atendida.

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